 |
|
 |
歯科医師・歯科医療スタッフの方、 |
| |
歯科関係者の方の会員登録はこちら |
|
|
 |
|
|
歯科経営に役立つ成功事例・ |
| |
おかしな事例、感動体験等をお届け！ |
|
|
 |
|
 |
|
|
歯科医院の経営ノウハウやスタッフ |
| |
教育などに役立つセミナーを開催中！
|
|
|
|
|
| |
|
※プレミアム・レギュラー会員の方は、D☆STYLESにログインするとダウンロードをクリックできます。
※プレミアム・レギュラー会員に新規登録される方は、こちらをクリックしてください。
|
|
| 2003年08月 |
第8号 「言葉遣い」は差異化要因 |
|
■歯科医院にはびこる「マニュアル言葉」
当社が全国で行っている「顧客応対スキルアップ研修」は平成１４年３月に
スタートし、年間１０回くらいのペースで開催してきましたが、当初より指導
してきた事柄に、当社で言う「マニュアル言葉」の矯正があります。受講した
方は覚えていると思いますが、次のような言い回しを「おかしい」ということ
で徹底して注意してきました。 |
|
ようこそ 